Insta toimii ja palvelee asiakkaitaan järjestelmällisesti ja laadukkaasti – alan vaatimukset ja asiakkaiden odotukset täyttäen. Meillä hyvän laadun tärkein mittari on tyytyväinen asiakas, joka haluaa tehdä yhteistyötä Instan kanssa myös tulevaisuudessa.

Tuottamamme ratkaisut hyödyntävät alan parhaita, testattuja ja hyväksi todettuja teknologioita ja käytäntöjä. Samaa periaatetta noudatamme valitessamme raaka-aineita, komponentteja, laitteita ja järjestelmäratkaisuja. Valitsemme aina elinkaaritarkastelun kestäviä sekä käyttötarkoituksen, asiakkaan, yhteiskunnan ja ympäristön kannalta parhaimpia ja soveltuvimpia ratkaisuja.

Työmme jäljen tunnistaa vaatimustenmukaisuudesta, kestävyydestä, siisteydestä ja huolellisuudesta. Toimimme aina vastuullisesti sovittujen aikataulujen, sääntöjen ja käytäntöjen mukaisesti. Samaa edellytämme yhteistyökumppaneiltamme ja alihankkijoiltamme.

Sisäisesti Instan laatu on velvoittava myös suhteessa toisiin instalaisiin. Luja yhteistyö, auttaminen ja toistemme opastaminen ovat ne työkalut, joilla asiantuntijamme varmistavat paitsi asiakkaalle, myös omalle henkilöstöllemme, parhaan mahdollisen laatukokemuksen.

Vahvojen arvojen suomalainen perheyritys globaalissa toimintaympäristössä

Instan ratkaisut, palvelut ja tuotteet tuotetaan asiakaslähtöisesti, vastuullisesti ja laadukkaasti. Teemme yhteistyötä viranomaisten kanssa ja kannamme yhteiskuntavastuumme: huomioimme ympäristön ja yhteiskunnan, yritykset ja organisaatiot sekä yksilön. Henkilöstö on tärkein voimavaramme ja keskitymme työntekijöidemme hyvinvointiin ja kehittymiseen – joka päivä.

Panostamme jatkuvasti tuotekehitykseen ja innovointiin varmistaaksemme asiakkaidemme huomisen. Kehityksen lähtökohtana ovat näkemyksemme huomisesta ja jatkuva dialogi asiakkaidemme kanssa. 

• Vastuulliset ja turvalliset innovaatiot 

• Vastuullinen ja turvallinen digitalisaatio
  

Asiakastyytyväisyystutkimuksemme mukaan asiakkaat kokevat Instan luotettavuuden ja ammattitaidon erittäin korkeaksi sekä yhteistyön kanssamme todella sujuvaksi. NPS-lukumme eli suositteluindeksimme on erinomainen 57.

Lupa luottaa – asiakaskokemus, edelläkävijyys ja yhteinen tekeminen.

Heillä on halu kuunnella asiakasta ja halu oppia ja ymmärtää asiakasta, asiakaskeskeisyyttä pyritään hakemaan. Ja ovat sitoutuneet kehittämään asioita pitkäjänteisesti.

Yhteistyön sujuvuus ja joustavuus, asiakas saa tilaamansa tuotteen ja jos jotain ei ole Insta alkaa heti korjaamaan asiaa.

Instan vuoden 2024 asiakastyytyväisyystutkimuksesta.